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Arbitrariedad y desprolijidad, academicamente hablando

Buenas tardes, soy de mar del plata, bsas, argentina, me llamo máximo alvez y contrato un prepago con dicha empresa satelital. El caso es que los primeros días de enero pagué [números] por 27 días, con lo cual debería tener el mismo servicio que venía teniendo. 3 días mas tarde mi hija me dió de alta en la pbu, hoy veo con asombro que me sacaron 12 canales, los que se pueden ver, me comuniqué en el chat con un representante y me dijo que como el servicio aumentó retrotrajeron mi pago y que además la pbu no contempla dichos canales. Es serio el asunto porque unilateralmente directv no toma en cuenta que pagué por el servicio que me venían prestando hasta febrero y como me adherí a la pbu me cortaron los canales ahora, en vez de hacerlo en febrero, con lo cual embolsaron el dinero abonado, retrotrajeron mi pago al posterior aumento y me cortaron hoy los únicos canales que se pueden mirar, es por lo menos desprolijo. Si adherir al decreto presidencial por el cual se accede a la pbu 3 días después de haber pagado los llevó a esa decisión arbitraria e inconsulta y hoy me esgrimen que yo pagué y aumentó, la verdad es que me indigna.
muchas gracias.
máximo álvez.
du [números]

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