Reclamo a Despegar.Com
Hemos contratado 9 noches de hotel en un all inclusive en cancun de la cadena de grand palladium costa mujeres. El mismo fue reservado y abonado en julio del [números].
estamos en el hotel y despegar no ha realizado el giro del pago a la caden hotelera y nos estan cobeando nuevamente el alojamiento. Dada la situacion de pandemia mundial (coronavirus), nos encontramos en un pais a la incertidumbre de cuando regresamos a argentina, con poco dinero y sin respuestas por parte de despegar y grand palladium.
exigimos la resolucion inmediata de nuestro pago del hotel, bajo apaercibimiento de iniciar acciones legales que correspondan contra despegar y la cadena hotelera grand palladium costa mujeres
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Tomas,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos escalado el caso con el alojamiento el cual queremos que sepas que nos vas a presentar ningún tipo de inconveniente al momento de efectuar el check out est información te la estaremos proporcionando por medio de la solicitud SU-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Marzo a las 21:36 hs.
Tomas A
solución recibida:
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25 de Marzo a las 6:05 hs.