Reclamo a Despegar.Com
Figura un viaje como realizado cuando no lo hice, quedo suspendido por pandemia. De hecho me comuniqué en su momento, me dijeron que ellos gestionaban con la aerolíneas para que quedará abierto. Me mandaron un mail que no tenía que hacer nada. Y me figura como volado y que no puedo hacer nada. Necesito urgente respuesta. Hace más de dos meses que estoy con este tema y es imposible comunicarse.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Marzo a las 9:08 hs.
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Carla A
No me deja hacer nada la aplicación porque hay un error. Necesito URGENTE comunicarme.
25 de Marzo a las 9:14 hs.
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Carla A
Los vuelos fueron cancelados y figuran como volados
25 de Marzo a las 9:15 hs.
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Carla A
Porque hay errores en la aplicación, ellos te mandan a hacerlo por ahí y no se puede. No me contacta nadie.
30 de Marzo a las 7:15 hs.
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Carla A
No me han ni contactado.
25 de Abril a las 7:46 hs.
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