Reclamo a Despegar.Com
En mes de abril compre boletos para mi hija y yo con la empresa Despegar que a travez de Jet Smart iriamos a bs as. A realizarme tratamientos medicos. Dos meses despues me mandan un mail comunicandome que mis vuelos fueron afectados y me ofrecieron subir en otro destino, donde confirmo que si pero tampoco habia mas lugares, donde me ofrecieron la devoluvion del total del monto abonado, pasaron 3 meses donde llame a las dos empresas y no tengo respuestas, necesito mi dinero para viajar. Tendre que acudir a la via judicial ya que las llamadas multiples a las mpresas no me resolvieron nada hasta el dia de hoy.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Julio a las 16:27 hs.
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Carolina O
Ya realice el reclamo, desde el dia 4 de mayo de **** estoy en la espera.
25 de Julio a las 17:00 hs.
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Carolina O
Buen dia , sigo sin respuestas, esperando mi reintegro de los vuelos que pague y me cancelaron. Me dijeron que espere llamado, cosa que no sucede. Becesito una solucion urgente
28 de Julio a las 10:34 hs.
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Carolina O
No me solucionaron, no me mandaron mail ni llamadas. Estoy esperando esto desde el 4 /5 . Sin exitos ( en este tiempo hice multiples llamadas insistiendo tanto a Jet Smart como a Despegar y no recibo señales. Estoy indignada e impotente.
30 de Julio a las 6:55 hs.
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