Reclamo a Despegar.Com
Adquiri un vuelo a sao paulo, lo abone el dia 03/01/19, hoy es 11/01/19 y no tengo ninguna solucion por parte de la empresa..
hoy pasados 9 dias , sigue sin solucionarse.
y con la ultima comunicacion que tube al llamar atencion al cliente,un operador me Manifesto que el "area correspondiente me llamaria cuando este confirmado mi vuelo".. Sigue sin solucionarse nada
reserva en proceso n° [números]
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jorge A
esta es la respuesta que me dio despegar,
(Hola Jorge,
lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso. Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com)
11 de Enero a las 16:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jorge, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
11 de Enero a las 17:40 hs.
jorge A
tube que abri otra queja, por el siguiente motivo: no recibo respuesta en la queja anterior...
hasta ahora sigue vigente
cabe aclarar que no me respondieron en mi anterior caso abierto
agradeceria que me respondan la pregunta realizada en mi caso.
Número de caso : ******
11 de Enero a las 18:48 hs.
jorge A
no se soluciono nada, mi vuelo sigue en proceso, y nadie me da una respuesta coherente. son 9 dias sin solucionar nada,
La solucion que quiero es mi vuelo confirmado con horarios para viajar,
11 de Enero a las 22:24 hs.
jorge A
solución recibida:
no tengo nada que agradecer, cierro esta queja por que me lo indicaron asi, el probolema continua, mi vuelo no esta confirmado, pasados 9 dias desde que lo adquiri,
11 de Enero a las 22:38 hs.