Reclamo a Despegar.Com
El 15/12/[números] compré 2 pasajes a despegar.com (turkish) por usd[números] eze- ist- eze
ante la cancelación pro covid, despegar me informa que el pasaje quedaría abierto por 1 año (me quedé tranquilo)
llamé a turkish airlines, y me informaron que el pasaje quedaría abierto hasta el 31 de diciembre del [números]. Decidí creerles y confiar.
durante el [números] despegar me informa algo nuevo y es que el pasaje era válido solo hasta el 31/12/[números],
en agosto del [números] turkish airlines me dice que extendieron del plazo dada la pandemia que no cede, y podría usar los pasajes hasta el 31 de marzo del [números], o en todo caso podía canjearlo por el equivalente en millas miles&smiles (de turkish) o un voucher válido para usar durante 2 años (y supuestamente adquirir el mismo pasaje sin diferencia de costo) - decido creerles ya que el espacio aéreo mundial estaba con demasiadas restricciones y la pandemia sigue...
el 1º de octubre se instrumenta la decisión administrativa [números]/21 que abre definitivamente los cielos (remueve las restricciones de ingreso y egreso en fronteras por aeropuertos) por este motivo decido contactar a la línea aérea y a depegar a fin de ver como usar el ticket comprado durante el [números], en la misma época, dado que es temporada, turkish me dice una cosa y despegar otra.
reiteré y busque que me dieran por escrito sus dichos y eran flagrantemente contradictorios, por lo cual vi que la posiblidad de volar se nos estaba esfumando
ahora tenemos pasaje vencido y solo queda litigar por algo comprado, los abogados me dicen que es caro y largo litigar y que la justicia argentina no reconoce la inflación ni los cambios de valor de los pasajes, antes costaban 65.[números] pesos ahora cuestan [números].[números] pesos, una locura, y cuando termine el juicio seguro con lo recuperado compraré un boleto de colectivo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andres, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Enero a las 18:58 hs.
Comentar
Andres T
Ya lo vengo haciendo, me mienten y me falsean lo que reclamo, el sitio WEB no funciona como dicen y no aparecen las opciones de reclamar ni nada, al teléfono no atienden y terminará en Tribunales!
Comprar unas vacaciones en Despegar, se convierten en un "Viaje al Infierno Legal Argentino"
25 de Enero a las 19:05 hs.
Comentar
Andres T
Tuvimos el 27 d enero una audiencia de conciliación con Coprec, Despegar se presentó intransigente, no acusó recibo de haber falseado información y solo alegó que ellos dependen de la decisión de Turkish, A su vez Turkish se presentó pero sin propuesta alguna po rtemas internos del Estado y Coprec no les informó a tiempo (y.. es Argentina!.. qué pretendía yo..) , por lo que convocaron otra audiencia de mediación en un mes.. pateando todo para adelante.. confirmando que es una pesadilla el sacar un viaje en Despegar.. no se hacen cargo de nada!
30 de Enero a las 12:41 hs.
Comentar
Romina P
Yo estoy en situación similar pero con otra Aerolinea... Despegar vive mintiendo, un día te dicen que tus tickets están abiertos y a 0 costo y al otro te dicen que debes pagar fortunas que después quzá te lo devuelvan. Son Chorros. Ellos siempre dicen que las llamadas telefonicas quedan grabadas, quzá se las puedas exigir si es que las respuestas te las dieron en forma telefónica.
y como decís... te dicen que vayas a Mis Viajes y la applicación no te permite hacer nada, son ******dores
05 de Febrero a las 13:06 hs.
Comentar
Andres T
Le pasó a otra amiga en otra aerolínea, Despegar le MINTIO como a mi, luego llamó a la aerolínea y le cambiaron el ticket sin costo, es un espanto lo que está pasando, es un país sin ley en donde el más mentiroso gana, esto hay que hacerlo público. Los abogados no quieren agarrar estos casos porque litigan con bufetes de abogados grandes e inescrupulosos contratados por Despegar y los juicios se terminan el día del arquero, los tipos apelan siempre pues no quieren dejar sentado jurisprudencia en contra de ellos, o se les viene la noche con sentencia similares. Por eso la técnica es apelar siempre y dilatar todo, pues la justicia solo te reconoce el valor original mas la tasa pasiva de banco nacion, eso es ínfimo respecto a la devaluación y con eso especulan! El único mecanismo es exponerlos en las redes sociales como esta y las demás. A mi me borraron un tweet diciendo esto mismo (no sé cómo demonios !*!$*$ hicieron)
05 de Febrero a las 20:47 hs.
Comentar
Andres T
Ni bola dan, esperando la proxima audiencia prejudicial!
10 de Febrero a las 15:31 hs.
Comentar
Andres T
Despegar no le importa nada, se presenta en las mediaciones y dice que ellos hacen lo que la aerolínea Turkish decide. Por otro lado la aerolínea no movió un ápice su postura nos hizo una oferta del 15% de apreciación del valor pagado (nada nuevo, está en la página de ellos) contra una devaluación del ***% por lo cual solicitamos nos expliquen qué exactamente nos ofrecen pues parece un chino, pagar 3 veces el valor original por dos pasajes a Istambul pagados en su totalidad hace dos años? un disparate!
25 de Febrero a las 10:12 hs.
Comentar
ALAN N
Hola Andres, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 23:12 hs.
Comentar