Reclamo a Despegar.Com
El 12/03/[números] despegar me informó que mi vuelo del 8/4/[números] fue cancelado por la aerolínea Air Europa Ese mismo día solicité la cancelación y reembolso íntegro del dinero porque yo no cancelé la reserva sino que fue la aerolínea. El 7/4 me enviaron mail indicando que mi solicitud estaba en tratamiento. El 8/4 (la fecha de mi vuelo) me ofrecieron cambio de fecha hasta el 26/02/[números]. Cuando ingreso en mis viajes no me deja aceptar el crédito para futuros viajes y cuando voy por la otra alternativa que es cambio de fecha, la única que permite cambiar es la de la vuelta( no ida y vuelta). Solicito poder cambiar el pasaje en las fechas ofrecidas, caso contrario el reembolso por un servicio no prestado.
reserva número [números]
solicitud número ca-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marujave, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Abril a las 22:25 hs.
Mariana J
No me respondieron, pese a q me puse en contacto con ellos.
19 de Abril a las 15:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marujave,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el vuelo nos registra en dominio de la linea aérea, por lo que de nuestra parte no es posible gestionar tu boleto, en este caso lo debes validar directamente con la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Mayo a las 15:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marujave
05 de Julio a las 11:06 hs.
Mariana J
Evidentemente para cobrar gastos de gestión están prestos, pero si yo lo tengo q gestionar con la aerolínea, devuelvanme el gasto de gestión cobrado, si no han realizado nada. Pretenden cobrar por un trabajo que uds me delegan.
05 de Julio a las 11:35 hs.
Mariana J
Despegar me cobra gastos de gestión y luego me delegan el trabajo a mi. Devuelvanme los gastos que me cobraron por una gestión que no realizan
05 de Julio a las 11:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marujave,
Esperamos de antemano que se solucionara tu consulta con la alinea área, ya que ellos contaban con el dominio de tu boleto, se finaliza esta consulta.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Noviembre a las 15:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marujave
03 de Noviembre a las 15:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marujave
03 de Noviembre a las 15:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marujave
03 de Noviembre a las 15:44 hs.