Reclamo a Despegar.Com
Buen día.
realizamos una paquete con despegar.com desde el mes de febrero del año presente y cancelaron el vuelo por motivos de covid, reprogramaron para el día de hoy 24 de noviembre del presente año, llegamos al aeropuerto a las 12 del día y los tiquetes no aparecen el sistema de Avianca . Hemos llamado desde las 12 del día y son las 3 de la tarde y no resuelven nada.
aparte nos colocaron un vuelo sin equipaje y nos están cobrando un dinero en el hotel que no habían avisado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julián, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Noviembre a las 17:12 hs.
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Julian E
Nooo. Despegar no me responde no me soliciona nada sobre mis vuelos o el hotel o el tour, nada
29 de Noviembre a las 9:16 hs.
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Julian E
Despegar no me ha respondido con absulutamente nada, ni los tickets del vuelo, ni lo del hotel no lo del tour, porque yo compré un paquete turístico
25 de Diciembre a las 11:40 hs.
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