Reclamo a Despegar.Com
Hola hace 24hs. Compre en despegar.com y aún no recibí el voycher de compra. Ya revisé la bandeja de spam y tampoco está ahí.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud y conforme con el contacto telefonico sostenido el día de hoy, nos permitimos informarte que bajo los datos indicamos hemos localizado la compra número ************, la misma fue cancelada por falta de confirmación de cupos por parte de nuestro proveedor.
Lamentamos las inconformidades que esta gestión pueda causar, recuerda que podrás corroborar la información ingresando a la plataforma Mi Cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Noviembre a las 11:48 hs.
Adrian A
A las 24 hs de haber comprado mi pasaje si yo no hacía el reclamo nadie me avisaba que mi operación no había sido confirmada una verguenza
26 de Noviembre a las 11:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Comprendemos la información que nos indicas, sin embargo, al no lograrse generar la confirmación ante el proveedor, el sistema no emite ningún tipo de comprobante, es por ello que no recibiste la confirmación de la compra y la cancelación la puedes visualizar mediante la herramienta Mi Cuenta.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Noviembre a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
27 de Noviembre a las 22:56 hs.
Adrian A
No me solucionaron el problema solo m informaron del error de la venta que ellos promocionaron
27 de Noviembre a las 23:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Conforme a tu pedido, te informamos que los vuelos ofrecidos a través de nuestro portal web se encuentran sujetos a la disponibilidad otorgada por nuestros proveedores. Es por ello que la tarifa se garantiza hasta el momento del pago y confirmación, ya que la misma puede contar con variaciones de acuerdo a la disponibilidad del servicio.
Esta información se te notifica dentro de las condiciones de compra que aceptas antes de generar la transacción; en tu caso no se efectuaron cobros sobre tu tarjeta dado que el cupo no se confirmó de parte del proveedor.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 13:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
30 de Noviembre a las 22:55 hs.