Reclamo a Despegar.Com
Hola, hice una reserva de pasaje de bus para Sol Bus y no me llegó el voucher. Dejo los dos mail posibles para que me lo envíen. Boll_negra@live.com.ar y yady24@hotmail.com
mis datos. José luis bazán. Dni 17.018.493
fecha del pasaje 17/11/18, mdq-la plata, 11 hs. Y la vuelta el 20/11/18 a las 00.30.
agradeceré envío del voucher
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no cumple las condiciones de compra
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de 175 dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hu…
Error inesperado, no me deja comprar
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, redimiendo mis puntos de bbva mas el excedente en dinero, he intentado varias veces y siempre me aparece: "ha ocurrido un error inesperado, intente comprar otra vez".
Solicitud de factura a
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por favor cómo lo solicito? ya que me mandaron una factura b.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Yadia, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, hemos tratado de establecer contacto telefónico contigo en el día de hoy pero no ha sido posible ubicarte; con el fin de ubicar tu reserva,debido a que con los datos previamente informados no fue posible rastrear tu compra, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 9:48 hs.
Miguel
Visa ****........**** icbc
13 de Noviembre a las 10:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yadia,
Agradecemos tu pronta respuesta, te solicitamos que nos confirmes:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Adicionalmente, te solicitamos que nos confirmes tu número de teléfono de contacto junto con la franja horaria en la que te podemos contactar.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 10:16 hs.
Miguel
Por favor anulen esa compra. En la terminal no.figura.ni la.reseva de los asientos. Voy a sacar de.nuevo... anulen esa compra.
13 de Noviembre a las 14:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yadia,
Agradecemos tu pronta respuesta, te solicitamos que nos confirmes:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
Adicionalmente, te solicitamos que nos confirmes tu número de teléfono de contacto junto con la franja horaria en la que te podemos contactar.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 14:56 hs.
Miguel
No me dan solucion aun
13 de Noviembre a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yadia,
Te informamos que bajo los datos informados no localizamos compras asociadas en nuestro sistema y los dígitos de la tarjeta son incompletos para verificar en nuestro sistema, por lo anterior, te pedimos amablemente nos confirmes la siguiente información completa para poder localizar tu reservas:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compro
- Número de compra
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Noviembre a las 15:05 hs.
Miguel
********....**** ya me comunique con la razon social que figura el pago para la devolución del dinero.
13 de Noviembre a las 19:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Yadia,
Acorde a los datos proporcionados no evidenciamos compras confirmadas a través de nuestra plataforma web, en este caso te invitamos a verificarlo directamente con Voyenbus teniendo presente que el cobro registra a nombre de ellos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Noviembre a las 22:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yadia
14 de Noviembre a las 10:20 hs.
Miguel
Tengo la compra en mi tarjeta. La empresa supuestamente me va a devolver el dinero. Para mi no esta solucionado.
15 de Noviembre a las 15:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yadia,
Acorde a los datos proporcionados no evidenciamos compras confirmadas a través de nuestra plataforma web, en este caso te invitamos a verificarlo directamente con Voyenbus teniendo presente que el cobro registra a nombre de ellos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Noviembre a las 15:40 hs.
Miguel
Ok
15 de Noviembre a las 19:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Yadia,
Teniendo en cuenta que a través de nuestra plataforma no se evidencia la compra, te agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Noviembre a las 19:34 hs.
Miguel
solución recibida:
Gracias por la ayuda.
15 de Noviembre a las 19:36 hs.