Reclamo a Despegar.Com
Hola hice una reserva por una excurcion en cancun . En la tarjeta de credito impacto el pago pero no me aparece el voucher . El mail esta bien puesto pero no me llego nada. Por favor necesito una respuesta lo mas pronto posible viajamos mañana. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
01 de Junio a las 21:15 hs.
OSCAR A
Facciolo.oscar@gmail.com
Reserva a nombre de Facciolo Antonio
Visita chichen itza
01 de Junio a las 21:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados de tu parte no nos registra la compra con el fin de ubicar la reserva por favor informanos:
Titular de la tarjeta:
Primeros 6 dígitos:
Últimos 4 dígitos:
Banco: DAVIVIENDA
Monto débitado:
Cuotas:
Fecha del débito:
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Junio a las 21:33 hs.
OSCAR A
La tarjeta es Cencosud
Titular Facciolo Oscar
3 cuotas de ***,65
La tarjeta los números ******. ****
19/05
01 de Junio a las 21:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que hemos localizado tu reserva **********, donde se evidencia que registraste el correo facciolo.oscar@gamil.com, por lo tanto hemos ingresado el e-mail correcto facciolo.oscar@gmail.com y se genero el envió de los comprobantes de tour.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Junio a las 21:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OSCAR A
01 de Junio a las 21:50 hs.
OSCAR A
Acaba de llegar el mail agradezco su pronta respuesta y pido disculpas por que al final fue error mío
01 de Junio a las 21:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar,
Agradecemos dar finalizado por finalizado tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Junio a las 22:16 hs.
OSCAR A
solución recibida:
Solucionamos a la brevedad,agradezco la atención
01 de Junio a las 22:20 hs.