Reclamo a Despegar.Com
Hola,
compre los tickets, y me dice que mis tickets ya estan vinculados y ademas no me deja sacar los fast pass. Ya estoy en el mes que me deberia dejar sacarlos porque a mi novia le dejo.
por favor espero una respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustín ,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Te informamos que hemos visualizado que efectivamente tu reserva ya se encuentra vinculada , sin embargo, debes seguir los siguientes pasos para realizar la compra :
Cómo puedes hacer una reserve FP+ online
1. En el ordenador navega a Disneyworld.disney.go.com. Escoge “Sign in or Create Account” para logearte o crear una cuenta.
2. Una vez creada la cuenta o accedido a ella, Tendrás que asignar las entradas a tu visita. Para ello, pon el ratón encima de “MyDisneyExperience” y escoge “My Reservations y Tickets”.
20 de Octubre a las 10:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
3. En la siguiente pantalla, escoge “Tickets and Passes”. Si ya has introducido los tickets entonces puedes ir al punto 4. Sino, Escoge “ Link Tickets” Si dispones de una Magic Band entonces puedes introducir los 12 dígitos que encontraras en la caja. En caso contrario, busca el tipo de ticket que tienes e introduce ID Number.
4. Vuelve a poner el ratón encima de “MyDisneyExperience” y escoge “FastPass+”, te solicitara el día para el que quieres hacer las reservas. Solo Podrás escoger FP+ para los días que te pertenecen. Puedes escoger un día pinchando en el icono del calendario.
20 de Octubre a las 10:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
5. En la siguiente página tendrás que escoger las personas a las que quieres asignar el FP+. Siguiente y Podrás escoger el parque para el que quieres el FP. Solo Podrás escoger hasta un máximo de 3 FP+ por adelantado y parque. Esto significa que si escoges FP+ para por ejemplo MK, solo Podrás escoger para ese día hasta 3 FP+ y tienen que ser MK, Si tienes pensado ir luego por ejemplo a HS, NO Podrás escoger para HS por adelantado. Tendrás que esperar a coger estas entradas en los kioskos del parque una vez hayas usado tus FP+. Desde 10/04/**** no es necesario escoger 3 FP+. Si cuando escoges una atracción/punto de encuentro con personajes/show no te aparece nada, entonces es que no quedan FP+ para ese día para ello.
20 de Octubre a las 10:50 hs.
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6. En la siguiente pantalla, te aparecerán los horarios de FP+ disponibles para las atracciones que has escogido. Cuando veas el horario que te conviene, escógelo y dale a siguiente/next. Una vez escogidos los horarios, puedes cambiarlos más adelante.
7. Para comprobar las reservas de FP+ , no hay más que ir a “My reservations and Tickets” . Escoge el apartado de “FP+” y te aparecerán todas las reservas.
20 de Octubre a las 10:50 hs.
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8. Para modificarlas, escoge “My Itinerary” en “MyDisneyExperience” . Utiliza el calen******para escoger el día para el que quieres cambiar el FP+. Dale a “View Details” y luego “Modify FastPass+”
Escoge “Change Experience” para cambiar la atracción a visitar o bien “Select New Time” para escoger un Nuevo horario para la atracción ya escogida anteriormente.
Espero que esta información puede ser util para tu solicitud.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Octubre a las 10:51 hs.
Agustin B
.Hola,
Hice todo lo que me dijeron y me salta este cartel:
This reservation is already linked or cannot be claimed online by the confirmation number. If you have the individual ticket(s), please link to your account using the ticket ID. If you feel you have received this message in error, please try again or call (***) ***-**** for assistance. Guests under 18 years of age must have parent or guardian permission to call. If you are a Non-U.S. Guest please visit our Walt Disney World Resort phone directory for a list of International numbers.
Luego voy a fast pass y me dice que no tengo tickets asignados. Es lo mismo que les dije en la primera pregunta. Por favor les pido ayuda porque yo los tickets los estoy pagando....
20 de Octubre a las 14:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Agustin,
Te confirmo que en este caso seria necesario que te pongas en contacto con el número (***) ***-**** que te informan para poder hacer el proceso o que te digan por que se genera el error, por que en estos momentos me registra que la información que te brindamos es correcta, por ello te sugiero que hagas el contacto y confirmes con ellos la información.
Disculpa no poder ayudarte con el proceso pero este contacto no lo generemos nosotros puesto que van a solicitar datos que solo tu vas a verificar.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
20 de Octubre a las 19:03 hs.
Agustin B
Sigo sin poder vincularlos dado que en Disney no me atiende nadie.
24 de Octubre a las 8:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Agustin,
En respuesta a tu consulta te sugiero hacer cambio de navegador, ya que es posible que por la configuración de la página tenga algún tipo de restricción y no te permita de forma correcta hacer el proceso.
Después de eso te pido seguir los siguientes pasos:
*Ingresas a la página web de Disney para que puedas tomar servicios adicionales (tomar opción My disney Experience) https://disneyworld.disney.go.com/.
*Debes iniciar sesión con el usuario/correo y contraseña.
*Luego debes cambiar el idioma a United States (English).
*En la pestaña My Disney Experience deberás seleccionar la opción My Plans.
*En la parte central de la página te arrojará una serie de enlaces a diferentes acciones, a lo que tomas la opción Park Tickets y seleccionas: Link Tickets.
24 de Octubre a las 12:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
*La página te direccionará a Theme Park Tickets or Passes donde podrás ingresar el ID number VEPG********.
*Debe seleccionar la opción continuar en la parte inferior de la página y finaliza el proceso de asociación en los pasajeros.
Te sugiero verificar el idioma de la página, el navegador como te indicamos y demás.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
24 de Octubre a las 12:19 hs.
Agustin B
Ya está resuelto. Tuvimos que llamar a disney. Gracias
24 de Octubre a las 14:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Agustin,
Nos alegra saber que ya se pudo hacer el proceso de vinculación, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional que tengas.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Octubre a las 18:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin B
25 de Octubre a las 22:54 hs.