Reclamo a Despegar.Com
No puedo asociar mi compra a mi cuenta, ya que el email que puse al comprar era diferente al mio y no pertenece a mi propiedad, por lo cual no puedo acceder a el, y la reserva quedo asociado a ese email. Me gustaría desvincular mi reserva de ese email y vincularla a la mía, espero su respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************, te informamos que el sistema no nos permite desvincular el correo ingresado inicialmente al momento de la compra, lo único puede realizar es asociar el correo gutierrezaraya.luis@gmail.com a la cuenta con la cual realizaste la reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Agosto a las 11:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
26 de Agosto a las 15:29 hs.
Luis G
No puedo vincular el correo a la cuenta del correo ingresado porque no es de mi propiedad, por eso necesito otra solución, estaré atento a su respuesta.
27 de Agosto a las 0:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido, te indicamos que nuestro sistema está confeccionado solo para mostrar las compras según la casilla de e-mail que usaste al momento de realizar o confirmar la Reserva.
Para configurar Mi Cuenta, es necesario una validación desde la cuenta de email que no podrás realizar ya que el correo ingresado al momento de la compra no es de tu propiedad. Desafortunadamente no es posible asociar el correo electrónico por un tema de confidencialidad y seguridad para el titular de la reserva. el e-mail correcto quedo ingresado a tu compra para que recibas todas las notificaciones de la mismo, sin embargo, cualquier gestión que desee realizar deberás comunicarte con nosotros.
27 de Agosto a las 11:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Recuerda que tu reserva ************ se encuentra confirmada y cualquier notificación sera enviada a tu correo electrónico, ya que sobre la reserva en mención ingresamos el e-mail correcto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Agosto a las 11:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis G
27 de Agosto a las 20:32 hs.