Reclamo a Despegar.Com
Se programó viaje para el mes de marzo, con destino a cancún, el sistema de internet permitió la compra de 8 tiquetes, por tanto tuvimos que realizar 2 transacciones. En razón a la pandemia el viaje se aplazó y te programamos el mismo, no obstante a qué se seleccionó el mismo itinerario, el mismo era sujeto a aprobación de la aerolinea la cual no aprobó todos en el mismo vuelo … por tanto en reiteradas ocasiones intentamos contactarnos pero fue imposible y teniendo en cuenta que una de las personas a viajar es de la tercera edad, es su primer viaje aéreo y es un viaje familiar, me vi en la obligación de ingresar a la página y comprar el tiquete en el mismo itinerario del resto de la familia. Estoy solicitando el reembolso ya que se tienen dos viajes en la misma fecha y a nombre de la misma persona; la aerolínea ofrece dejar el tiquete abierto lo cual no acepto ya que la persona que viaja en esta fecha no es un viajero frecuente, de hecho es su primer viaje y dada su condición indicó en su oportunidad que no viajaría sola. Solicito la devolución del dinero ya que por falta de atención tuve que comprar otro tiquete.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elkin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Junio a las 23:53 hs.
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Elkin Y
No han dado rta a mi solicitud, simplemente indican que utilice otro medio propio de despegar.
14 de Junio a las 10:42 hs.
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Elkin Y
No me dieron rta, solo indicaron que realmente realiza la solicitud en su plataforma
25 de Junio a las 8:44 hs.
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