Reclamo a Despegar.Com
Se programó viaje para el mes de marzo, con destino a cancún, el sistema de internet permitió la compra de 8 tiquetes, por tanto tuvimos que realizar 2 transacciones. En razón a la pandemia el viaje se aplazó y te programamos el mismo, no obstante a qué se seleccionó el mismo itinerario, el mismo era sujeto a aprobación de la aerolinea la cual no aprobó todos en el mismo vuelo … por tanto en reiteradas ocasiones intentamos contactarnos pero fue imposible y teniendo en cuenta que una de las personas a viajar es de la tercera edad, es su primer viaje aéreo y es un viaje familiar, me vi en la obligación de ingresar a la página y comprar el tiquete en el mismo itinerario del resto de la familia. Estoy solicitando el reembolso ya que se tienen dos viajes en la misma fecha y a nombre de la misma persona; la aerolínea ofrece dejar el tiquete abierto lo cual no acepto ya que la persona que viaja en esta fecha no es un viajero frecuente, de hecho es su primer viaje y dada su condición indicó en su oportunidad que no viajaría sola. Solicito la devolución del dinero ya que por falta de atención tuve que comprar otro tiquete.
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Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elkin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Junio a las 23:53 hs.
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Elkin Y
No han dado rta a mi solicitud, simplemente indican que utilice otro medio propio de despegar.
14 de Junio a las 10:42 hs.
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Elkin Y
No me dieron rta, solo indicaron que realmente realiza la solicitud en su plataforma
25 de Junio a las 8:44 hs.
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