Reclamo a Despegar.Com
Mi nombre es daniel mellado y mi compañera de viaje [nombre] godoy, tenemos el n° de reserva [números], para el próximo lunes 13 de abril, por el virus covid19 ya nos cancelaron la reserva del hotel y no hemos tenido asistencia sobre soluciones por parte de la agencia, al intentar modificar esto por cuenta propia despegar nos cobra un adicional que sería casi el 20% del costo total de lo invertido (1.[números].[números]), junto con ello… nadie contesta teléfonos nadie soluciona nada por parte de despegar… dado que al llamar a Avianca me indican que la gestión de cambio y opción de optar al bono avianca debe ser gestionada por la agencia y no por mí, siendo que yo pague todo…
pésima experiencia, hasta ahora me siento estafado por un producto caro del cual no podré hacer uso sin tener responsabilidad de ello…
mi número de celular es +[números]
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 18:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel M
05 de Julio a las 11:04 hs.