Reclamo a Despegar.Com
Hola. Completa un vuelo ida y vuelta, me aparece un cartel verificando información de compra y no me aparece nada más! que hago?
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Ayelen, ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo; con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (en caso de que el sistema te notificara alguno)
- 6 primeros dígitos y 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizaste la compra.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Octubre a las 8:30 hs.
Ayelen
ayemarcel*gmail.com
Gracias por responderme!
30 de Octubre a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Ayelen,
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, con base en la información que nos indicaste no evidenciamos compras efectivas a tu nombre o sobre la tarjeta de crédito informada.
Por lo anterior, te recomendamos validar con tu entidad bancaria si registran transacciones efectivas de nuestra parte para la fecha de la compra; de lo contrario, te invitamos a realizar una nueva compra.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Octubre a las 10:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ayelen
30 de Octubre a las 10:44 hs.
Ayelen
solución recibida:
Me contactaron en la brevedad.
30 de Octubre a las 11:01 hs.