Reclamo a Despegar.Com
Hola, compre un vuelo ida y vuelta por despegar.com y me sale un mensaje de "verificando información de compra" en el que dice que puede tardar hasta 1 minuto y que no cierre el navegador. Sin embargo llevo más de tres horas esperando, tengo que salir y no puedo dejar el computador encendido.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Ambrosio, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte la emisión de los boletos es un proceso automático, por lo que, si tu navegador se quedo cargado necesitamos conformar si se generó solicitud de compra que no fue notificada a ti; por lo que te solicitamos que nos confirmes:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos y cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la cual efectuaste la compra.
30 de Octubre a las 13:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu requerimiento.
Adicionalmente, te solicitamos confirmarnos un número de teléfono de contacto en caso de que requiramos comunicarnos contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Octubre a las 13:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ambrosio, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que bajo los datos proporcionados no localizamos reservas realizadas. En este caso, puede que el sistema no haya concretado el proceso de reserva, por lo cual te invitamos a validar con tu entidad bancaria que no se hayan efectuado cobros y puedas generar así un nuevo proceso de compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Octubre a las 16:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ambrosio T
30 de Octubre a las 16:57 hs.
Ambrosio T
solución recibida:
Cargue nuevamente la pagina confirmando previamente que no se haya llevado a cabo el pago
31 de Octubre a las 8:27 hs.