Reclamo a Despegar.Com
Hola.lleva mas de media hora en "verificando información de compra"
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Adela, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Setiembre a las 9:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Adela,
En respuesta a tu solicitud, con base en la información que no suministras no hemos evidenciado compras efectivas a tu nombre.
Por lo anterior, con la finalidad de realizar una búsqueda más extensa en nuestro sistema te solicitamos que nos indiques la siguiente información:
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se compró.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu solicitud.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
03 de Setiembre a las 13:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adela H
03 de Setiembre a las 22:53 hs.