Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes! realice una compra de vuelos multi destinos y no han verificado mi compra. Lo realice varias veces al mismo paso pero no recibo respuesta por ningun medio. Espero no haber realizado mas de 3 compras consecutivas.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marianela, ¡gracias por escribirnos!
Hemos intentado contactarte al teléfono ***-*******, sin embargo, no ha sido posible.
Te contamos que con el email que nos indicas: melamasuelli@gmail.com, no localizamos reservas asociadas, por favor verifica si es correo o si no usaste otra casilla de correo para concretar tu compra.
Para poder brindarte una pronta resolución, requerimos por seguridad que nos indiques solamente los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que has intentado procesar la transacción, de este modo validaremos a través del medio de pago.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 14:55 hs.
marianela M
****** - ****
08 de Agosto a las 15:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marianela,
Con los datos de tarjeta que nos indicas ******-XXXXX-****, no nos registran compras asociadas. Si los datos anteriormente proporcionados son correctos, te invitamos a validar con tu entidad bancaria que no se hayan generado cobros pues es posible que el sistema no haya procesado la transacción, de este modo podrás realizar un nuevo proceso de compra.
Te sugerimos eliminar los cookies y datos de navegación y/o intentar tu compra desde otro dispositivo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier novedad o requerimiento adicional.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 15:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marianela M
08 de Agosto a las 22:40 hs.