Reclamo a Despegar.Com
Hola muy buen día. Mi reserva no aparece en mis viajes, a pesar de que es mi e-mail que siempre utilizo y que lo tengo como verificado y principal en mi cuenta. Ya llamé por teléfono pero no me pudieron ayudar. ¿qué podría hacer en este caso? gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Israel, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
24 de Julio a las 15:59 hs.
Israel N
Claro que si.
israel.nava.hernandez@gmail.com
Israel Nava
Vuelo
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24 de Julio a las 16:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Israel,
Te informamos que se ha escalado tu caso con el fin de que puedas visualizar tu compra a través de mi cuenta, en un lapso de 72 te estaremos confirmando que el proceso allá sido efectivo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Julio a las 16:13 hs.
Israel N
Muchisimas gracias. Buen día y estaremos en contacto.
24 de Julio a las 16:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Israel,
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del área especializada seras notificado, por favor aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Julio a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Israel N
28 de Julio a las 17:06 hs.
Israel N
solución recibida:
Agradezco mucho a quienes se tomaron el tiempo en ayudarme a solucionar mi problema. Buen día y gracias otra vez.
28 de Julio a las 21:51 hs.