Reclamo a Despegar.Com
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristian, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Número de reserva
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 16:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cristian, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento te informamos que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan de acuerdo a las políticas aplicadas por la aerolínea emisora de tu boleto.
En tu caso, la tarifa seleccionada al momento de la compra, corresponde a una regulación restrictiva, la cual no permite efectuar cambios de vuelo ni cancelaciones. Información la cual se notifico al momento de realizar tu compra y el boleto de vuelo enviado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 17:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian C
20 de Agosto a las 17:47 hs.
Cristian C
Nesecito que me agan el cambio
20 de Agosto a las 17:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cristian, ¡gracias por escribirnos!
Tal como te indicamos anteriormente la tarifa seleccionada no permite efectuar cambios y en este caso, por lo anterior, no nos es posible efectuar modificaciones sobre boletos los cuales corresponden a regulaciones restrictivas establecidas por la aerolínea.
Lamentamos no poder ayudar a gestionar tu pedido, sin embargo, dependemos de las condiciones que establezca la compañía aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 18:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian C
21 de Agosto a las 9:29 hs.