Reclamo a Despegar.Com
Reserva [números] / solicitud rs-[números]
en el día de ayer 23/04/[números] dejaron a mi sobrina varada en bariloche, ya embarcando le dijeron que perdía la combinación en córdoba y que la alternativa era que fuera a córdoba y esperara hasta mañana en el aeropuerto o fuese a buenos aires y esperara en el aeropuerto hasta mañana también, sin ningún tipo de atención "arreglarse por sus propios medios".
voy a realizar la "denuncia a defensa al consumidor" sino me brindan un resarcimiento, ya que me tuve que hacer cargo de todos los gastos hasta el otro día.
cabe señalar que al no darle alternativa, se bajo del avión, pero como el equipaje ya estaba despachado no lo bajaron y siguió Rumbo a córdoba y luego a tucumán y hoy pudo retirarlo.
aerolineas no se hizo cargo de nada y dijo que el culpable es despegar que ellos no vendieron el boleto.
espero pronta respuesta.
alejandro aguirre
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alejandro,
Me permito informarte que el vuelo fue un cambio de ultimo momento lo que despegar como agencia de viajes no tiene injerencia ante los cambios y/o cancelaciones que se pueda llegar a presentar en los itinerarios, entiendo que no este conforme debido a la reprogramación generada, pero en este caso quien lo realizó directamente el proceso fue la aerolínea y fue confirmado con la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Junio a las 10:16 hs.
Alejandro D
Si pero ante un cambio o cancelación deben correr con los gastos de traslado y alojamiento hasta solucionar el inconveniente al pasajero y no abandonarlo en el aeropuerto!!!
26 de Junio a las 17:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alejandro,
Comprendemos que el cambio operacional presentado incurrió en gastos adicionales en relación al viaje, sin embargo, se hace importante aclararte que las modificaciones de horario son situaciones que se pueden llegar a presentar a último minuto como en tu caso y son ajenas a nuestra agencia de viajes, debido a que la aerolínea basa sus horarios de operación en diversos factores como su flota disponible y el horario autorizado para operar de parte del aeropuerto. Dado a lo anterior no nos es posible realizar algún tipo de resarcimiento.
Cordialmente,
Equipo despegar.
26 de Junio a las 19:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro D
27 de Junio a las 22:55 hs.