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Tiquete de regreso a colobia y dinero en efectivo que no devuelven en despegar.c

Compré en bucaramanga, pasaje en despegar.com bogotá-londres-florencia (italia) ida y regreso. cuando llegué a florencia, fui a confirmar a los dos dias siguientes, mi regreso y me dijeron que ya la fecha había vencido. que ya había perdido mi tiquete de vuelo. en vista de ello, resolvi viajar a madrid desde florencia, a los dos dias de estar en florencia, compré un pasaje en despegar.com y consigné [números].[números] , y me salen con que ya se venció el plazo para comprar el pasaje que esa plata se quedaba en despegar por 45 dias , plata que aun no me han devuelto. entonces compré otro pasaje a madrid en ese mismo momento y llegué a madrid, donde estoy esperando despues de 40 dias, que me devuelvan el tiquete de regreso a colombia y mis $[números].[números] que estan en caja de despegar.com
pasé un derecho de peticion y me contestaron que estamos solucionando, y esta es la hora y no he recibido nada , y estoy en madrid sin dinero y sin pasaje. agradezco me colaboren a solucionar mi problema

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    29 de Marzo a las 11:16 hs.

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    • Luis M

       

      Buenas tardes. Despegar.com no me ha devuelto una plata que es mia. que consigné para comprar un pasaje.
      la señorita Stefany de Viajes Falabella bucaramanga, me dió un numero de convenio para consignar el valor de $***.***. convenio *****. a los 5 minutos me dijo por whatsapp que ya se habia cancelado la reserva , que ahora era otro valor. Tuve que consignar otro valor de $***.*** y compré el pasaje. Quedó en las cajas de DESPEGAR el primer valor de ***.*** que es el que reclamo me devuelvan, consignación hecha el 24 de febrero en un corresponsal Bancario.
      Hoy Abril 5 me acerco a la misma oficina, y me dicen que la plata se fué para otro fondo por error del corresponsal. No veo, porqué, si se consignó al mismo convenio de Despegar, y que por eso estaban buscando donde estaba la plata. Yo necesito mi dinero, agradeszco toda su colaboración. Luis Miguel [nombre] lumimelgarejo19@gmail.com cel ********** b/manga colombia

      05 de Abril a las 14:22 hs.

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