Reclamo a Despegar.Com
Compré unos pasajes y la empresa me envió por error una factura a, que yo no solicité y que no me sirve. Necesito que lo refacture y envíe un comprobante b o c para poder cargarla en previaje. La compra la hice el 18/9 y necesito que vuelvan a emitir el comprobante antes del 30/9 pero la única respuesta que obtuve fue que pueden demorar hasta 7 días, lo cual me impediría utilizar el beneficio, siendo que yo seguí todos los pasos en tiempo y forma. Lo que pido es que anulen la factura a y emitan un comprobante b o c con los mismos datos antes del 30/9 y me lo envíen, por favor.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Setiembre a las 20:36 hs.
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Carina F
ME ESTAN DANDO UNA RESPUESTA AUTOMATICA, NO UNA SOLUCION.
29 de Setiembre a las 10:40 hs.
Carina F
SIGUEN SIN SOLUCIONAR SU ERROR.
29 de Setiembre a las 10:39 hs.
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EMILIA
A mi me pasó lo mismo. Sigo sin respuesta
29 de Setiembre a las 13:46 hs.
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Paula A
Estoy en la misma situación
29 de Setiembre a las 15:23 hs.
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