Reclamo a Despegar.Com
Hola buena tardes, ojala puedan ayudarnos con esto: teníamos 4 pasajes para volar el 23 de abril del [números], destino miami, luego un tramo a cancun y luego la vuelta a bs as. Por la pandemia ese vuelo fue cancelado, despegar automáticamente me manda un mail notificando que los tickets quedaban abiertos para ser utilizados sin penalidad antes del 31 de diciembre del [números]. Ya hace varios meses que quiero utilizar los tickets pero a traves de la web de despegar nunca hay vuelos disponibles para ninguna fecha. Hoy 4 de octubre me comunico telefónicamente con un operador del call center de despegar que me confirma que no hay vuelos disponibles en ninguna fecha, y a su vez me confirma que mi fecha limite de vuelo es el 31 de diciembre de este año. Y que tampoco puedo pedir la devolución del dinero debido a la tarifa original del pasaje.entonces, no puedo utilizar mis pasajes y tampoco puedo extender la fecha limite de uso.
que se supone que haga? perder los pasajes?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Octubre a las 17:14 hs.
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Luciana V
Todo sigue igual. No se comunicaron conmigo. Solo una respuesta automática al mensaje en la web.
10 de Octubre a las 0:03 hs.
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