Reclamo a Despegar.Com
Compre unos tiquetes para viajar en el mes de diciembre del [números]. En el mes de septiembre me comunique con despegar para realizar la debida cancelación del viaje y que me cobraran las respectivas penalidades y aceptaron todo el tema de la devolución el 18 de septiembre del [números]. A la fecha no han hecho ningún reintegro de dinero y vamos pasando los 6 meses. Me intento comunicar por todos los medios ni ha sido posible. Entendiendo que tengo un correo confirmando el reintegro del dinero a mi tarjeta como puedo empezar un proceso jurídico para la devolución ya que estan incumpliendo con lo estipulado por la ley
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 12:38 hs.
Comentar
Cristian F
Llevo *** días esperando la devolución. Esperar mas? Desde su respuesta dejaron muy claro que la devolución se realizaría entre los 90 a *** días y ya van por el doble de tiempo
07 de Abril a las 15:13 hs.
Comentar