Reclamo a Despegar.Com
Necesito un pasaje desde colombia hasta santiago para un amigo que reside en colombia, viene por 20 días. Al momento de pagar con mi Tarjeta Mach me sale el siguiente aviso "la tarjeta ingresada está excluida de la forma de pago o promoción seleccionada. Por favor seleccione otra opción". Quiero pagar en una cuota y cuento con el dinero en la tarjeta. Necesito ayuda
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alvaro,
Te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes en nuestro sitio web y no hemos validado la tarjeta que nos indicas .
Es por este motivo que te pedimos que nos detalles un poco mas de la compra que estas realizando, para nosotros elevar tu solicitud con el sector de emisión y evaluar si la tarjeta tiene algún tipo de restricción.
- Franquicia de la tarjeta :
- Los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta :
- La promoción a la que estas aplicando.
- Plataforma site y/o app :
- Indícanos si estas tomando la compra por el logo de la tarjeta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Mayo a las 8:35 hs.
Alvaro I
-Tarjeta Visa MACH
-****** ****
-Es el siguiente vuelo https://www.despegar.cl/checkout/****f****af***********bfad01f6d2/form
-Pagina web de despegar chile
-No entiendo a que se refiere por logo de la tarjeta
El pasaje lo estoy comprando para un amigo que es residente de colombia, viene por 20 días a chile. El pago lo estoy haciendo en una cuota, la tarjeta cuenta con fondos para poder efectuar la compra.
29 de Mayo a las 11:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alvaro,
Te informamos que hemos realizado las verificaciones pertinentes acorde a la informacion que me brindas y evidenciamos que la tarjeta Visa Mach, en este momento no esta habilitada para realizar compras por medio de site y/o app.
Lamentamos los inconvenientes presentados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Mayo a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro I
31 de Mayo a las 21:45 hs.