Reclamo a Despegar.Com
Buenos días. Hice una compra de alojamiento en clearwater y lo tuve que suspender debido a la pandemia del coronavirus. Y por ese motivo tuve que cancelar mi alojamiento. Me mandaron un par de mails pero sin respuesta. Y entro a mis viajes y sale que la gestión finalizó el 31/03/[números]. y no seque se resolvió. Necesito la respuesta. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 12:52 hs.
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Maria C
Buenas tarde! Entre a “Mis Viajes” en el sitio de despegar y no están dando ninguna solución a mi problema . Y me sale como casi cerrado con fecha 31/3. Así que por favor necesito que revean mi situación. Desde ya Mil Graciasssss
03 de Abril a las 13:57 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos escalado el caso a nuestro proveedor para validar si nos autorizan la cancelación sin cargos debido a la situación actual, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 14:52 hs.
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Maria C
Ok! Estaré a la espera de la resolución de mi problema! Muchas Gracias. Celeste
04 de Abril a las 15:48 hs.
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Maria C
Buenas Tardes. Aún no han solucionado mi reclamo, por lo que por favor quisiera que se revea mi situación y me puedan enviar una respuesta. Desde ya Muchas Gracias!!
Aguardo su respuesta! Saludos
17 de Abril a las 19:07 hs.
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Maria C
Buen Dia! Por favor quisiera pedirle al personal del Despegar que se comunique conmigo y que me de una respuesta a mi reclamo! Gracias!!
19 de Abril a las 9:44 hs.
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