Reclamo a Despegar.Com
Hola, hice una reserva de unos vuelos para poder pagarlos po pago fácil y cuando fui a ´pagar no me deja y no quiero perder la reserva. Como se puede solucionar el problema?? gracias
1 codigos de reserva.: [números]
2 código de reserva : [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Andres, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy en relación con tu solicitud nos permitimos confirmarte, la reserva *********** se encuentra cancelada y sin cobros ingresados por la misma; mientras que la reserva *********** se encuentra pendiente de pago.
De acuerdo a tu solicitud, procedimos a solicitar a nuestra área encargada la cancelación de la reserva ***********, para que el día de mañana puedas realizar nuevamente la transacción y respectivo pago de tu reserva.
Importante: Recuerda que el pago deberá ser realizado en las próximas 3 horas posteriores a la compra, de lo contrario tu reserva será cancelada.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
24 de Setiembre a las 18:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andres F
24 de Setiembre a las 18:20 hs.