Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, dieron por solucionado un reclamo de cancelación de pasaje cuando en realidad aun no estaba solucionado. Me informaron que debía ingresar a mi cuenta y que ahí tendría las opciones de cancelación pero al ingresar me deriva de nuevo a la pagina de mis viajes. Necesitaria una solución ya que yo presente la documentación como fue solicitada, de mas esta decir que a su vez tampoco dispongo de tanto tiempo para estar reclamando algo cada dos días cuando debería ser mas fácil.
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Despegar no cumple las condiciones de compra
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de 175 dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hu…
Error inesperado, no me deja comprar
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, redimiendo mis puntos de bbva mas el excedente en dinero, he intentado varias veces y siempre me aparece: "ha ocurrido un error inesperado, intente comprar otra vez".
Solicitud de factura a
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por favor cómo lo solicito? ya que me mandaron una factura b.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Adriana M
Buenas tardes necesito comunicarme con despegar telefónicamente.
04 de Febrero a las 12:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adriana,
En respuesta a tu solicitud te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado sobre tu compra, sin embargo, no hemos podido ubicarte.
Acorde al seguimiento de tu caso, te informamos que hemos presentado el certificado medico ante la aerolínea, luego de evaluar la situación, nos indican que no le es posible autorizar el reembolso al ***% de tu boleto.
Dado lo anterior, la alternativa que nos otorgar es solicitar el reintegro de impuestos y tasas, las cuales te hemos notificado vía e-mail y se encuentra disponible en la herramienta Mi Cuenta. También tienes la posibilidad de solicitar la apertura del boleto y utilizar el mismo antes del 12-09-**** abonando el importe de penalidad, mas cargo por expedición de boleto y diferencia de tarifa.
04 de Febrero a las 12:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Indícanos un número alternativo de contacto y franja horaria para poder ubicarte y confirmarte la condiciones de la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Febrero a las 12:43 hs.
Adriana M
Buenas tardes, tuve el celular conmigo y no sono en ningún momento. Mi número ea ********** en cualquier momento pueden llamar
04 de Febrero a las 12:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Adriana,
De acuerdo al contacto telefónico sostenido el día de hoy con nuestro sector de cancelaciones, te informamos que como rechazaste las condiciones que envió Aerolíneas Argentinas para el proceso de reembolso, tu ticket en este momento está confirmado y listo para usar.
Recuerda que si lo deseas, podrás solicitar la apertura de tus boletos para utilizar antes del 12-09-****.
Quedamos atentos ante cualquier requerimiento adicional de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Febrero a las 16:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana R
04 de Febrero a las 16:48 hs.