Reclamo a Despegar.Com
Tengo 9 meses esperando que me.den solución a mi queja.
me hicieron perder mi vuelo ese día y quedaron de solucionarlo antes del año y aún sigo esperando.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yamile, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 10:27 hs.
Yamile E
onixfederico@gmail.com
Yamile esther Salcedo palacio
Mateo Candamil salcedo
02 pasajes aéreos
Número de la reserva
AMADEUS SAB54E
Número del billete
*** *** *** ****
************
Fecha
14 de diciembre del ****
Ruta
Barranquilla Bogotá
24 de Agosto a las 2:18 hs.
Yamile E
Espero me puedan devolver los pasajes para volver a confiar en la aerolínea y poder viajar con ustedes !
24 de Agosto a las 2:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Yamile,
En respuesta a tu solicitud, te informamos que las políticas y condiciones que Avianca ha establecido para tu ticket, no admite la posibilidad de devolución.
Tienes la opción de modificar las fechas de tu viaje antes del 01/12/****, ya que este día vence tu ticket. En caso de que desees procesar el cambio de vuelo, indícanos las fechas estimadas para contactarte y brindarte la cotización respectiva.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 8:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yamile E
24 de Agosto a las 22:56 hs.