Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, realizamos una compra de pasajes canjeando puntos superclub, pero no se pudo concretar la compra. De todos modos, ya me restaron los puntos en la cuenta. Número de canje: 1-[números]. Podrán asesorarme por favor?
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Numero de documento del titular en relación a la cuenta de puntos Super Club
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Junio a las 17:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela G
22 de Junio a las 22:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, ¡gracias por escribirnos!
Agradecemos tu respuesta e información, con base en los datos que nos suministras no hemos evidenciado compras efectivas a tu nombre, razón por la cual te solicitamos que nos confirmes la siguiente información, con el fin de realizar una búsqueda mas exhaustiva en nuestro sistema:
- Valor total de la compra
- 6 primeros digitos y 4 ultimos de la tarjeta de credito con la que se compró
- Fecha de la transacción.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Junio a las 13:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela,
Para poder efectuar las validaciones correspondientes de tu caso es necesario que nos proporciones la información completa.
Quedamos atento a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Junio a las 14:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela G
26 de Junio a las 10:57 hs.