Reclamo a Despegar.Com
Necesito facturar una compra de un boleto de avion que realice en despegar.com la compra es la # [números] a nombre de roberto rojas martinez, volo con viva aerobus
pnr: p3wdni de gdl-tij 11 de junio [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maru, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que por motivos contables no es posible generar la re-facturación ya que la misma quedo confirmada a nombre de grupo constructor arkhos s.a. de c.v donde se efectuó el respectivo envió al correo electrónico registrado inicialmente en la compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Junio a las 15:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARU B
28 de Junio a las 21:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maru,
De acuerdo a tu requerimiento y la comunicación establecida el día de hoy con el Sr. Roberto Martin Rojas Martinez, te indicamos que la solicitud de modificación de los datos en la factura de tu reserva No *********** no se puede llevar a cabo debido a que la misma se realiza en función a la información que ingresaste al momento de finalizar tu compra. Ten en cuenta que el procedimiento de facturación es automático y por esta razón no podemos proceder con ningún cambio de la misma.
Conforme a la información brindada anteriormente, te solicitamos amablemente dar por finalizado tu reclamo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier inquietud.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Junio a las 12:52 hs.