Reclamo a Despegar.Com
Solicité un cambio de fecha de mi pasaje el 4 de febrero por el que se me cobró us11.5 . Ese día también me permitía cancelar el pasaje sin costo. El 8 de febrero despegar me escribe que el cambio no es posible, que puedo intentar nuevamente. Esta vez el cambio de vuelo me sale u$70 y no me permite cancelar el pasaje sin costo. Necesito cambiar la fecha de vuelo de mi pasaje sin que se me cobren cargos adicionales por encima de los que ya pagué.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Febrero a las 20:40 hs.
Comentar
María P
Ya hice el reclamos por el sitio web, ya llamé por teléfono, pasaron 4 días más y siguen sin resolverlo. La resolución fue que pague una diferencia tarifaria de U$*** cuándo lo que se me informa inicialmente es $11.50. Me piden que espere, espero el tiempo indicado y cuándo voy a cancelar me quieren cobrar cuándo los días anteriores me decía que podía cancelar de forma gratuita en cualquier momento. Quiero que por favor me cancelen el pasaje y me devuelvan el ***% del dinero.
11 de Febrero a las 10:12 hs.
Comentar
María P
Por favor cancelen mi pasaje devuelvan el ***% del monto dado que lo que se me informó es que podía cancelar en cualquier momento
11 de Febrero a las 10:17 hs.
Comentar
María P
Despegar me envió un mail diciendo que el reclamos fue solucionado, cuándo nadie me contactó para solucionarlo. En este momento el pasaje está con una "solicitud pendiente de cambio" y aún no puedo cancelarlo de forma gratuita. Ha estado pendiente desde hace más de una semana. Me enviaron una propuesta de cambio por la que debía pagar más de lo que salió el pasaje orginalmente. Necesito que me cancelen el pasaje y me devuelvan el ***% del dinero.
14 de Febrero a las 10:23 hs.
Comentar
María P
me están cobrando la cancelación
24 de Febrero a las 16:58 hs.
Comentar