Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches, en el dia de ayer alquilamos dos autos para el dia 15 de febrero de [números] en la empresa movida de florianopolis, uno a nombre mio (elizabeth migone ) y otro a nombre de mi marido (raul fernandez), no recibiendo el voucher correspondiente a nombre de mi marido. el mio lo recibi sin problemas siendo el numero [números]. Solicito me envien el correspondiente a mi marido a mi correo electronico. desde ya muchas gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elizabeth, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Primeros 6 dígitos y los 4 últimos registrado en el momento de pago
.Número de reserva
.Monto cobrado
Teniendo en cuenta que con los datos proporcionados anteriormente solo registra una reserva de auto que es la informada por tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Diciembre a las 9:01 hs.
Elizabeth D
elimigone*hotmail.com
******..........**** visa
Monto **** $ en 6 cuotas
28 de Diciembre a las 13:05 hs.
Elizabeth D
elimigone*hotmail.com
28 de Diciembre a las 13:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elizabeth,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados por tu parte, te informamos que no hemos localizado la reserva de auto que cumpla con las características mencionadas, por ello es necesario que nos confirmes si ante la entidad crediticia registra el cobro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Diciembre a las 13:18 hs.
Elizabeth D
Se ha registrado el cobro en la tarjeta de la primera cuota
29 de Diciembre a las 10:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Elizabeth,
Teniendo en cuenta lo que nos informas reportaremos tu caso con nuestra área de cobros con el fin de localizar la compra, por ello te solicitamos aguardar respuesta por este medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Diciembre a las 10:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Elizabeth,
Te informamos que hemos localizado tu reserva ************, la cual se encontraba registrada con el correo elimigone*yahoo.com, por ello te hemos enviado el comprobante al e-mail elimigone*hotmail.com para que lo verifiques.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Diciembre a las 13:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth D
29 de Diciembre a las 13:51 hs.
Elizabeth D
solución recibida:
Gracias
29 de Diciembre a las 14:52 hs.