Reclamo a Despegar.Com
Estimados
solicito reembolso por el pago de un viaje con la aerolínea Peruvian airlines de la fecha 27.09.[números] debido a que cerraron dicha aerolinea. El pago fue por el monto de $[números].00 con el código de pago: [números].
quedando a la espera de su gran apoyo y pronta respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pilar,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
07 de Febrero a las 19:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pilar,
Queremos informarte que de acuerdo al comunicado brindado por parte de Peruvian debes comunicarte a linea de atención (*******), presentar reclamo a INDECOPI o vía web a reembolsos*peruvian.pe ya que para estos procesos no tenemos gestión de los boletos.
Adicional,Indecopi sugiere a los clientes empadronarse (registrarse en la base de afectados) que tienen habilitada a través de la plataforma de ellos.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Febrero a las 13:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PILAR G
14 de Febrero a las 23:01 hs.
PILAR G
despegar no se ha comunicado conmigo
17 de Febrero a las 21:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Pilar,
Teniendo en cuenta la información proporcionada previamente debes realizar el proceso directamente ante indecopi o comunicarte a la linea aérea. Teniendo en cuenta que ante lo sucedido con Peruvian de nuestra parte no podemos realizar gestión alguna sobre el boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Febrero a las 22:53 hs.
PILAR G
solución recibida:
gracias
18 de Febrero a las 11:07 hs.