Reclamo a Despegar.Com
Realicé la compra de un paquete de viaje a ushuaia y siendo monotributista y aclarando que era para previaje, me hicieron factura tipo a.
solicito la anulación y refacturación tipo b o c y no tengo respuesta.
hoy es 13 de octubre y la factura nueva no puede tener fecha posterior al 15/10 porque ya no me sirve para previaje
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Horacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Octubre a las 11:10 hs.
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Horacio F
Ya realicé el reclamo el dia 9 de Octubre, pero se termina el plazo para presentar en pre viaje y no obtengo respuesta. Hoy es 13 y hay plazo hasta el 15. Y no voy a poder recuperar parte del pago por un error de facturación
13 de Octubre a las 11:24 hs.
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Horacio F
Se demoraron 10 dias en cambiarme la factura A por B y cuando lo hicieron se habia terminado el plazo para aprovechar el previaje. Si bien cambiaron la factura, lo hicieron fuera de termino y no me sirvió para lo que yo necesitaba.
29 de Octubre a las 10:13 hs.
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