Reclamo a Despegar.Com
Solicito sacar una factura ingreso al sistema pero no me deja capturar el rfc con la cual sera mi factura solo me falta el ultimo numero de mi rfc espero me puedan ayudar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nilssen, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
04 de Junio a las 18:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nilssem,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva **********, te informamos que no es posible generar la re-facturación de la compra por temas contables, es por ello que al momento que gestionas tu reservación otorgamos la opción para que el pasajero ingrese los datos de manera correcta, lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Junio a las 19:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nilssen C
04 de Junio a las 20:57 hs.
nilssen C
Requiero la factura para comprobación de los gastos y realmente no están dando una solución.
05 de Junio a las 11:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nilssem,
Conforme a tu solicitud te indicamos hemos verificado la información con respecto a tu solicitud y a raíz de esto te indicamos, no nos es posible generar la re-facturación de tu compra por temas contables, es por ello que al momento que gestionas tu reservación otorgamos la opción para que el pasajero ingrese los datos de manera correcta, lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Junio a las 11:46 hs.
nilssen C
ESTA MAL EL SISTEMA Y NO ME HAN DADO SOLUCIÓN
05 de Junio a las 12:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nilssem,
En respuesta a tu reclamación te indicamos después de efectuar las validaciones respectivas en relación a tu reclamación hemos evidenciado como te lo hemos venido indicando , no nos es posible generar la re-facturación de tu compra por temas contables, lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Junio a las 13:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nilssen C
05 de Junio a las 13:48 hs.