Reclamo a Despegar.Com
Con fecha 05.09.18 compre 2 habitaciones para 4 adultos y lo abones a traves de puntos superclub banco santander y la diferencia con tarjeta visa de la misma entidad bancaria.
la reserva la realice en buzios, hotel pousada joa fernandez fecha de ingreso 19.10.[números] fecha salida 26.10.18- la operacion se realizo con exito.pero no he recibido el voucher con todos los datos de la reserva, la quita de puntos se realizo y el debito en la tarjeta de credito por la suma de $ 14.[números],41 en tres pagos total $[números],23- a nombre de alberto bernardo mayor dni [números]
agradecere la gestion para el envio del voucher al mail bernimayor@hotmail.com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alberto, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que hemos localizado la reserva **********, se encuentra asociada al correo berimayor@hotmail.com por este motivo no te llego la confirmación de los voucher, por lo tanto te indicamos que se a registrado el e-mail bernimayor@hotmail.com y se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Setiembre a las 21:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de bernimayor@hotmail.com
06 de Setiembre a las 22:55 hs.
ALBEERTO B
solución recibida:
No tengo palabras para agradecer este EXCELENTE servicio. Me sorprendió la rapidez de la solución .Sinceramente estoy muy agradecido. FELICITACIONES sigan así es lo único que tenemos lo usuarios saludos y mgcs Alberto MAYOR
07 de Setiembre a las 7:28 hs.