Reclamo a Despegar.Com
Hola, mi papá compró un vulo lax - mex y no recibió el correo de confirmacion y tampoco tiene el numero de reservación, intentamos entrar a su cuenta de despegar y dice que venció y que nos mandarían un correo para reestablecerla, pero llevo mas de 3 horas eperando dicho correo. El cargo del vuelo ya se realizó a la tc
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
31 de Julio a las 15:54 hs.
Daniela R
correo; areyes@grupotorrecilla.com
Maria Soledad Andrade Reyes es el pasajero
Vuelo LAX - MEX por Alaska Airlines vuelo ***
Número de reserva JUSTO LO QUE NO TENGO
31 de Julio a las 16:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daniela,
Brindando respuesta a tu consulta, te confirmamos que hemos efectuado el envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail, con el número de compra ***********.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Julio a las 16:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela R
31 de Julio a las 21:53 hs.
Daniela R
no recibí el correo
31 de Julio a las 22:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daniela,
Te informamos que hemos efectuado nuevamente el envió de los comprobantes con el fin de que puedas visualizar la información.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Agosto a las 9:17 hs.
Daniela R
solución recibida:
Gracias por la pronta respuesta, también me ayudaron por twitter
02 de Agosto a las 13:41 hs.