Reclamo a Despegar.Com
Hola, hace unos meses compre un paquete a brasil con vuelo directo y equipaje... Hace poco me cambiaron la hora del vuelo y además me lo dieron con escala, ahora que faltan 15 días para viajar me doy cuenta que tbn me quitaron el equipaje de mano y de bodega lo cual encuentro insólito! vamos de luna de miel por 5 días y sin maleta! espero porfavor haya una solución... Muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daniela,
Brindando respuesta a tu consulta, queremos informarte que tu vuelo cuenta con un equipaje de bodega el cual no puedes exceder de 23 KG y el tamaño permitido: 50 x 28 x 80 cm (largo x ancho x alto).
En cuanto al de mano permite un equipaje de 10 KG y el tamaño permitido: 35 x 25 x 55 cm (largo x ancho x alto). Ten en cuenta que esto aplica por persona, al momento que se gestiono la modificación en el itinerario el comprobante nuevo no especifica la información; sin embargo, el servicio se encuentra incluido acorde a lo contratado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Setiembre a las 9:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela C
21 de Setiembre a las 13:47 hs.
Daniela C
solución recibida:
Fue solucionado, muchas gracias!
21 de Setiembre a las 14:17 hs.