Reclamo a Despegar.Com
Ya estoy en los casos prioritarios y siguen sin ponerse en contacto! una vergüenza, mentiras y mentiras. No devolvieron nada del hospedaje, es imposible cambiar los vuelos sin pagar la misma suma que valen en concepto de penalidad!!! es una vergüenza el trato que dan a los clientes, a personas que confiaron en ustedes...
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Abril a las 21:58 hs.
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Jonatan O
Viajaría en 2 días! Según mis matemáticas eso es menos que 3, la prioridad para cuando? Dan vergüenza.
La base del compromiso es comprometerse, sean responsables y háganse cargo de devolver lo ya cobrado.
16 de Abril a las 22:07 hs.
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Jonatan O
Hoy sería el viaje! Y despegar sigue sin comunicarse... eso es falta de seriedad, vergüenza de empresa.
18 de Abril a las 14:00 hs.
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Jonatan O
Despegar sigue sin ponerse en contacto ni atiende ningún medio de comunicación.
21 de Abril a las 9:20 hs.
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Jonatan O
No se comunican, es increíble, supera toda falta de ética. Te abandonan a la incertidumbre.
02 de Mayo a las 10:30 hs.
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Jonatan O
Siguen sin comunicarse, creo que la caída del porcentaje de resolución de quejas lo dice todo...
17 de Mayo a las 12:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto nos registra abierto el cual lo puedes utilizar sin costo alguno hasta el 31/12/**** un único cambio, pero la fecha de viajes si la debes definir antes del 18 de septiembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Mayo a las 12:31 hs.
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Jonatan O
Perdón, marcan el mensaje como respondido?!?! Despegar no se hace cargo de nada! Me quieren cobrar más caro por cambiar el pasaje que lo que pagué originalmente cuando la aerolínea dice que es sin cargo. El hospedaje no devolvieron nada a pesar de que el hotel devolvió el dinero completo a Despegar hace 3 meses!!! Espero que no les quede un solo cliente después de esto! Por algo el porcentaje de resolución de quejas cayó un 20%, porque NO resuelven, a esta altura todos sus clientes perdimos plata, pero dudo que la empresa haya resignado algo. Espero que los clientes no se olviden de esto nunca.
16 de Junio a las 17:12 hs.
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