Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas noches. Compre pasajes hoy por la tarde al promediar 17:00, realize el pago correspondiente y hasta el momento no me llego la confirmacion!, quisiera que me ayuden.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Flor,
De acuerdo a tu solicitud te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y con el e-mail florcristina95*outlook.com hemos encontrado en nuestro sistema asociada la compra numero ************ para MARIN RODRIGUEZ, FLOR CRISTINA , la cual se encuentra totalmente cancelada y sin ningún cobro, motivo por el cual al momento de la emisión nuestro proveedor no logro confirmar los cupos.
Es por este motivo que te invitamos a realizar una nueva busquedad por nuestro sitio web y/o app.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
28 de Mayo a las 9:30 hs.
flor C
buenas tardes al particular ya efectue el pago debido que en su momento me brindaron el codigo para realizar el mismo pago el cual es ********, llegando a realizar dicha transaccion en el banco de credito del peru cancelando lo solicitado otorgandome un boucher a lo que aun no me ha llegado el correo de confirmacion de compra del pasaje a mi correo.
28 de Mayo a las 16:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Flor,
Teniendo en cuenta que por medio del sistema no registra el pago, te solicitamos por favor que nos adjuntes el comprobante de transferencia al correo de servicioalcliente*despegar.com informando en el asunto el número de compra.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
28 de Mayo a las 20:22 hs.
flor C
buenas noches quiero enviar una foto del boucher del pago que realize,
ya que por este medio no permite enviar fotografia del baucher quisiera que me brinden un correo de la empresa para poder enviar. el codigo del usuario es ********, nro de cuenta. ***-*******-1-34, op-*******
28 de Mayo a las 21:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Flor,
Te informamos que puedes enviarnos el soporte de pago al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto debes indicar el numero de compra ************ e informa que deben enviarlo al área de redes sociales con urgencia.
Quedamos atentos a la informacion.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Mayo a las 8:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Flor,
Te informo que hemos recibido el soporte de pago, por este motivo hemos escalado tu caso con nuestro equipo de cobros por medio de la solicitud IC-******, con el fin de brindarte una respuesta oportuna, de ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias presentadas.
Cordialmente,
Equipo despegar
31 de Mayo a las 21:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de flor C
31 de Mayo a las 21:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Flor,
Entendemos la molestia que estas presentando en referencia a la falta de respuesta de nuestra parte. En solicitud a tu reclamación nos permitimos confirmarte que hemos elevado tu reclamo con nuestro sector especializado bajo la solicitud IC-******, el mismo está reportando como prioritario, por lo que te solicitamos nos des un poco más de tiempo mientras damos tramite final a tu reclamación. Seras contactado vía telefónica, email o la herramienta Mis viajes.
Quedamos atentos ante cualquier novedad te notificaremos de inmediato, saludos
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Junio a las 12:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de flor C
07 de Junio a las 22:45 hs.