Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete puse todo los datos y de la tarjeta y decia que se estaba procesando. Luego se puso que se estaba procesando y que me mandarian un email cuando estaba listo el proceso.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melisa, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
.Fechas del servicio
.Teléfono registrado al momento de efectuar la compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
15 de Enero a las 18:10 hs.
Melisa
Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra melifernandez87*gmail.com
.Nombre de uno de los pasajeros Irma Beatriz Piccolini
.Número de reserva no me lo dieron
.Fechas del servicio del 01 al 09 de febrero. Destino san carlos de bariloche, origen rosario
.Teléfono registrado al momento de efectuar la compra *** *******
15 de Enero a las 18:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Melisa,
Acorde a la información proporcionada no evidenciamos que se haya efectuado la compra; sin embargo, te invitamos en primera instancia validar con la entidad crediticia que no cuentos con cargo alguno, una vez validado te invitamos a generar nuevamente el proceso de reservación.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Enero a las 20:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa
18 de Enero a las 21:52 hs.
Melisa
solución recibida:
Fue contestado a la brevedad. Gracias
20 de Enero a las 14:53 hs.