Reclamo a Despegar.Com
Cancelé x enfermedad oncológica nuestro viaje mucho antes de que se cobre, nos avisaron que lo mismo lo cobrarían y luego lo devolverían. Pagué 105.000 pesos con mi tarjeta visa y solo me devolvieron 35.000 pesos. Ahora despegar.com que fue donde hice la compra, me informa que fue devuelto casi 80.000 pesos lo cual no es así.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
En respuesta a tu requerimiento te pedimos nos confirmes a cual reserva haces referencia ya que con el número que nos indicas *********** no me registra reserva alguna.
Te pido nos confirmes los siguientes datos para poder ubicarla y así mismo ayudarte con tu consulta.
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
20 de Noviembre a las 12:18 hs.
Laura C
Ok adjunto correo recibido con número de compra reserva y lo requerido en próximo correo
23 de Noviembre a las 19:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Para poder dar continuidad a tu solicitud, indicanos por favor a cual reserva haces referencia ya que con el número que nos indicas **********; no me registra reserva alguna.
Te pido nos confirmes los siguientes datos para poder ubicarla y así mismo ayudarte con tu consulta.
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
24 de Noviembre a las 13:12 hs.
Laura C
Ok me faltó un número en el número de reserva que pasé antes ahora paso con seguridad
N° reserva ***********
Correo al comprar: lauramorcos*yahoo.com
Nombre de un pasajero: Morcos, Bernabé Carim
[CO-DE:*******]
24 de Noviembre a las 17:47 hs.
Laura C
Correo :lauramorcos*yahoo.com
24 de Noviembre a las 17:48 hs.
Laura C
El arroba aparece como asterisco
24 de Noviembre a las 17:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Para poder dar continuidad a tu solicitud, indícanos por favor a cual reserva haces referencia ya que con el número que nos indicas ; no me registra reserva alguna.
Te pido nos confirmes los siguientes datos para poder ubicarla y así mismo ayudarte con tu consulta.
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.com
24 de Noviembre a las 19:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
Te comento que viendo tu reserva por medio de la solicitud IC-****** se te pidieron los resúmenes de cuenta desde el mes de mayo hasta la fecha en archivos PDF, por esta razón estamos a la espera que nos adjuntes los mismo por medio de una nueva solicitud la cual puedes crear desde tu cuenta como notificar error de cobro/facturación.
Sin esta documentación no podemos hacer el proceso de validación sobre tu reembolso.
Quedamos atentos a tu información.
Cordialmente
Despegar.
25 de Noviembre a las 14:33 hs.
Laura C
Hola su correo NO recibe la información requerida la cual tengo a disposición. Abrá otro correo que si reciba la información?
27 de Noviembre a las 10:15 hs.
Laura C
Por favor confirmar si recibió lo requerido
27 de Noviembre a las 10:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
Puedes adjuntarlo a nuestro correo de servicioalcliente*despegar.com informando en el asunto el número de compra y que corresponde a tu queja suma por favor.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Noviembre a las 18:50 hs.
Laura C
Hola tengo los resúmenes impresos, espero haber pasado a pdf bien, sino puedo mandar las fotos más legibles
28 de Noviembre a las 8:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Te informamos que hemos recibido los soportes generados de tu parte, razón por la cual elevamos tu caso con nuestro departamento de verificación de cobro IC-******, en donde serán los encargados de realizar la respectivas validaciones necesarias y en menos de 72 horas hábiles brindarán una respuesta. Ten presente que en caso de necesitar algún otro tipo de soportes se comunicaran contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura C
29 de Noviembre a las 22:57 hs.