Reclamo a Despegar.Com
He estado escribiendo y escribiendo y ponen comp finalizada mi consulta. Dando respuesta de q rstam validando y la cierran. No se puede contactar via telefonica. Ayudaaaa no me resulven. Me dieron el numero su-[números] para la cosulta y dentro otro donde solo me docen q validan pero no me han respondido. No es por mi causa la cancelacion sino por la emergencia pandemica mundial... Q etica tienen o q esperan?? quiero respuesta y me permitan cancelar sin penalizacion pues reitero no es por mi causa. Hable al hotel y a la aerolinea y si estan permitiendo cancelar sin costo ni penalizacion. Esto es fraude de uds!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Marzo a las 5:37 hs.
Comentar
Joana L
Es la misma respuesta!! Den solucion!!!
29 de Marzo a las 5:45 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joana, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
30 de Marzo a las 17:48 hs.
Comentar
Joana L
Es indignante q me escriban como respuesta al correo q ya me dijeron q marque a Volaris para gestionar cambios en mi vuelo y q ya me lo dijeron antes... y ya respondi q Volaris me indica q es con uds por tratarse de un convenio entre Volaris y uds x la tarifa y q no es directo con ellos. Y uds vuelven a responder que ho debo hablar con Volaris.... Es una burla la atencion de esta empresa. Siguen sin drme fecha para rembolso de la cancelacion del hotel. No me han cancelado el vuelo y me dan indicaciones encontradas. Terrible atencio
03 de Abril a las 2:01 hs.
Comentar
Joana L
Me indocaron q me ovan a contactar o informar x correo la fecha en la q me harian el rembolso de la reservacion de hotel y al dia de hoy sigo sin tener rembolso. Ni me han contactado para darme fecha en la que lo haran. Nadie responde ni soluciona. Ya me estan pidiendo el pago y la situacion economoca es doficl para estar pagando algo cancelado!!! Urge mi rembolso ya va mas del mes y nada!!
13 de Abril a las 11:57 hs.
Comentar
Joana L
Es lo mismo de miles de clientes inconformes con esta mezquina empresa. No han rembolsado nada. Siguen insistiendo q no tiene fecha. Cuando el establecimiento, ningun hitel cobro ningun cargo ni nada. Sino son ellos q a la fuerza quieren retener un dinero q no les corresponde. No dieron servico!!! Es u robo. Es una empresa nefasta y mezquina. Debemos unirnos en una demanda colectiva y buscar q quiebren. Su filosofia es q a ellos les hace mas falta los recursos que a sus clientes!!! Pues nosotros ya tenemos q estar pagando x un servicio q no otorgaron. Ni van a otorgar. Despegar.com cuando vas a dejar de ser mezquino y rembolsar lo q no te pertenece?
29 de Abril a las 10:14 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joana, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
16 de Agosto a las 16:51 hs.
Comentar
Joana L
Por ninguno resuelven!
16 de Agosto a las 21:26 hs.
Comentar