Reclamo a Despegar.Com
Cobro doble . Es decir en estado de cuenta aparece dos veces el costo.siendo lo correcto que nada más debe por una sola vez debiió cobrase y en modo alguno indebidamente se está cargando de nuevo un cobro que ya se hizo. Me reservo cualquier tipo de derecho para hacerlo valer.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Laura, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que realizamos las respectivas verificaciones de tu reserva *********** el cual en tu estado de cuenta veras reflejado dos cobros confirmando que la linea aérea genera el cargo de $***** MXN y despegar.com por la comisión es de $***** MXN siendo un total de $***** MXN que es valor del vuelo el cual fue notificado antes procesar la reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Diciembre a las 11:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura A
08 de Diciembre a las 16:16 hs.