Reclamo a Despegar.Com
Se cancaló mi vuelo. Como indican en la página llamé dentro de las 72 hs anteriores para cancelarlo y quedaron en llamarme entre las 24 y 72 hs posteriores. Como ese tiempo pasó y nadie se comunicó conmigo, llamé de nuevo pero la operadora me manda sin opciones a la página. Sin embargo entro a la página y me manda al número que ya llamé previamente. Nadie me da una respuesta y necesito saber que pasa con el vuelo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Brindando respuesta a tu consulta y debido a la situación actual que no te permitió hacer uso del tiquete queremos informarte que tu boleto puede ser utilizado sin costo alguno antes del 31 de diciembre del ****, posterior a esta fecha serán bajo la regulación de tu boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Marzo a las 17:27 hs.
Paula
Me enviaron un mail informando que el ticket quedó abierto hasta el 31/12/****. Sin embargo, al intentar cambiar el destino o la fecha (ya vencida), no me lo permite. Tampoco me deja comunicarme con alguien, ya que el **** o el número de contacto me dirigen a la página.
30 de Marzo a las 16:31 hs.
Paula
No me dieron solución, según ellos el ticket está abierto pero no puedo modificarlo desde la página ni me da otra opción.
08 de Abril a las 8:52 hs.
Paula
Despegar dice que el ticket está abierto, sin embargo desde la página no puedo modificar el vuelo, y tampoco puedo comunicarme con nadie.
08 de Abril a las 8:56 hs.
Paula
solución recibida:
Después de un tiempo dejaron abierto el pasaje y puedo realizar los cambios desde la página directamente,
29 de Mayo a las 13:59 hs.