Reclamo a Despegar.Com
Hola. Estuve haciendo una compra y no me apareció la compra realizada, quisiera saber si efectúe la compra o no? por que no me mandó un email de confirmación. Espero la pronta respuesta. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Cynthi, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de confirmar si se logro confirmar una reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos de la tarjeta con la que se intento efectuar compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se intento efectuar compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Junio a las 20:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Cynthi, ¡Gracias por escribirnos!
Gracias por tu pronta respuesta, te solicitamos que nos confirmes :
- 6 primeros dígitos de la tarjeta con la que se intento efectuar compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se intento efectuar compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Junio a las 21:30 hs.
Cynthi
Xq ya mandé los datos q me pidieron solo kiero si realise la compra o no de Annita [nombre] Jacobo Tenorio
14 de Junio a las 23:09 hs.
Cynthi
Ahi están los 6 primeros dígitos ********
14 de Junio a las 23:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cynthi,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que se efectuó de manera exitosa la reserva ***********, adicional te confirmamos que se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Junio a las 8:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthi
15 de Junio a las 8:31 hs.
Cynthi
Xq no me dieron la respuesta si realise o no la compra del vuelo de anita [nombre] Jacobo Tenorio respondanme si se isonla compra o no xq no tengo nada de reserva
15 de Junio a las 8:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cynthi,
Te informamos que solo se efectuó la compra de Jacobo Tenorio Anita [nombre], con código de reserva PRU8L8.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Junio a las 9:07 hs.
Cynthi
solución recibida:
Muchas gracias estoy conforme espero q se sea así gracias
15 de Junio a las 9:55 hs.