Reclamo a Despegar.Com
Hola aun estoy esperando que la empresa despegar.com me pueda llegar a informar cuanto cuesta el equipaje "extra" porque no quiero llegar al check-in y que me digan que es un monton, la verdad ? no se cuando despegar paso a ser un low cost que ahora te cobra por llevar un equipaje normal de cualquier persona que se va a un viaje. Ademas el aereo no tiene un monto low cost, jajaja estan perdiendo calidad despegar.com
les dejo mi mail para que se comuniquen conmigo ya que yo no he podido hacerlo con ustedes:
agoscornachione@hotmail.com.ar
uno de los pasajeros: carla agostina cornachione
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agostina,
En atención a tu solicitud te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado, sin embargo, no hemos podido contactarte.
Acorde a la información que nos solicitas, te indicamos que la tarifa otorgada por la línea aérea no cuenta con equipaje de bodega incluido. Esto depende de las tarifas y ofertas que otorgue la aerolínea para la venta.
En este caso si deseas adquirir el equipaje, podrás acceder al portal web de Latam www.latam.com/es_ar ,dirigirte a la opción administra tu viaje una vez allí acceder con el código de reserva JWNGRQ y tu apellido. Al ingresar a tu reserva la página web te mostrara la opción de comprar equipaje de bodega, El importe dependerá de cuantas valijas deseas ingresar por pasajero o por trayecto.
06 de Febrero a las 14:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Al seleccionar el equipaje que deseas incluir a tu viaje la página web te mostrara el valor abonar, solo deberes ingresar el medio de pago y de esta forma quedara ingresado tu equipaje. Te recomendamos generar la compra previa al viaje vía on-line ya que en aeropuerto los importes pueden variar.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 14:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agostina
07 de Febrero a las 21:51 hs.
Agostina
solución recibida:
✅
07 de Febrero a las 23:21 hs.